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LIVRAISONS ET RETOURS

LES COMMANDES SONT PRÉPARÉES ET EXPÉDIÉES DANS LES 24H SUIVANT VOTRE COMMANDE (HORS SAMEDI, DIMANCHE ET JOURS FÉRIÉS)

Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 12h (hors week-end et jours fériés). Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

FRAIS DE LIVRAISON

  • LIVRAISON EN FRANCE OFFERTE À PARTIR DE 35€
Livraison à domicile via Colissimo en 48/72h (France Métropolitaine) : 4,50€ offerte à partir de 35€ d’achat
Livraison en 24h à domicile via Chronopost (France Métropolitaine) : à partir de 6,90€
  • LIVRAISON EN SUISSE OFFERTE À PARTIR DE CHF 42
Livraison à domicile via La Poste en 48/72h : CHF 5,30 offerte à partir de CHF 42 d’achat
  • LIVRAISON VERS LA BELGIQUE, L'ALLEMAGNE, LE LUXEMBOURG, LES PAYS-BAS , LA GRÈCE, LE PORTUGAL, L'IRLANDE, LA FINLANDE ET LA SUÈDE OFFERTE À PARTIR DE 35€
Livraison à domicile via Chronopost en 4 à 7 jours ouvrés : 4,90€ offerte à partir de 35€ d’achat
  • LIVRAISON VERS L'AUTRICHE, L'ESPAGNE, L'ITALIE ET LE ROYAUME-UNI OFFERTE À PARTIR DE 35€ / 30£
Livraison à domicile via Colissimo International en 4 à 7 jours selon la destination: 4,90€/4,20£ offerte à partir de 35€/30£ d’achat

RETOURS POSSIBLES SOUS 14 JOURS (ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT)

Vous avez reçu vos articles mais ce dernier est défecteux ou la teinte ne vous convient pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un échange ou remboursement. Nous vous répondrons en 24 heures (jours ouvrés).

PROCÉDURE DE RETOUR

  1. Pour ce faire, le Client utilisera le formulaire du Service Client, directement sur notre site internet. Dans le cas d'un produit défectueux, nous vous demanderons surement de nous envoyer une photo.
  2. Le Client devra attendre notre accord avant de renvoyer le produit.
  3. Le Client devra s'affranchir des frais postaux sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du Client. Dans ce cas, le Client recevra un bon de retour prépayé.

Le retour ou l’échange se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage cartonné, dans son état d’origine, neuf, non porté, à l’adresse suivante pour tous les pays d'Europe, sauf la Suisse :

MAISON FERRIÉ PARIS
Service Retour
42 avenue Montaigne
75008 PARIS
FRANCE

Pour la Suisse :

MAISON FERRIÉ PARIS
Service Retour
Faubourg de l'hôpital 18
2000 NEUCHÂTEL
SUISSE

A défaut de respect des présentes conditions par le Client, notamment des conditions de retour ou d’échange, FERRIÉ PARIS ne pourra procéder au remboursement des produits concernés.

QUELS DÉLAIS ?

Dès l'échange ou le remboursement de votre article, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Dans le cas d'un échange, celui-ci sera traité au plus vite selon disponibilité des produits dans un délai maximum de 7 jours suivant la réception de vos articles. Dans le cas d'une indisponibilité des articles, nous prendrons contact avec vous pour vous en informer.

Dans le cas d'une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement.

PARTENAIRE LOGISTIQUE

Toutes les commandes sont préparées et expédiées à PUSIGNAN par notre partenaire logistique DIMOTRANS, spécialiste de la logistique e-commerce dans la mode en Europe.